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春客服務(wù)

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行業(yè)案例

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22
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自建客服基地
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懂服務(wù)、懂管理、懂品牌的專業(yè)合作伙伴

為各行業(yè)客戶提供商務(wù)流程外包服務(wù)和直播運營服務(wù)

業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)

直播代運營服務(wù)

業(yè)務(wù)流程外包（BPO）

以客戶滿意為導(dǎo)向，提供全過程客服服務(wù)、系統(tǒng)開發(fā)及技術(shù)支持
客服中心外包

多語言聯(lián)絡(luò)中心、系統(tǒng)搭建、人力培訓(xùn)現(xiàn)場運營、品質(zhì)管理、考核激勵等服務(wù)
內(nèi)容審核外包

文本、圖片、語音、視頻等內(nèi)容進(jìn)行審核處理，并進(jìn)行合規(guī)審核、輿情監(jiān)控
信息標(biāo)注外包

語音標(biāo)注、文本標(biāo)注、數(shù)據(jù)標(biāo)注、視頻標(biāo)注、地圖標(biāo)注等信息標(biāo)注外包服務(wù)
人力資源服務(wù)外包（HRO）

招聘管理、雇傭管理、風(fēng)險管理、日常管理等內(nèi)容的勞務(wù)派遣、人員外包服務(wù)

直播代運營

從內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品運營、活動運營到數(shù)據(jù)運營一體化服務(wù),包括品牌/平臺直播代運營、品牌小店代運營等。
PGC直播節(jié)目制作

提供專業(yè)的內(nèi)容策劃、制作，包括內(nèi)容策劃生產(chǎn)制作、PGC活動策劃與落地執(zhí)行。
品牌直播資源整合

專業(yè)投放策劃助力企業(yè)提升直播投放效果，包括投放產(chǎn)出服務(wù)、品牌媒介投放等。
短視頻廣告

專業(yè)短視頻拍攝，助力企業(yè)打造高品質(zhì)內(nèi)容輸出。
直播效果優(yōu)化

進(jìn)行直播數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理、分析、優(yōu)化，提升直播表現(xiàn)，洞察觀眾行為和市場趨勢

實現(xiàn)「降本增效」，保障「極致體驗」

構(gòu)建了服務(wù)+運營+管理+營銷全場景運營服務(wù)

業(yè)務(wù)規(guī)模產(chǎn)品開發(fā)引擎

設(shè)計

服務(wù)方案設(shè)計

根據(jù)客戶需求匹配定制服務(wù)方案，達(dá)成指標(biāo)
產(chǎn)品

整合服務(wù)產(chǎn)品

梳理業(yè)務(wù)內(nèi)容整合需求，完成產(chǎn)品設(shè)計
優(yōu)化

反哺業(yè)務(wù)優(yōu)化服務(wù)鏈路

通過服務(wù)鏈路優(yōu)化反推業(yè)務(wù)進(jìn)行改善
沉淀

沉淀服務(wù)模式

完善的服務(wù)方案案例庫快速支持業(yè)務(wù)需求及組合方案

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互聯(lián)網(wǎng)平臺

家電家居

手機(jī)數(shù)碼

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美妝護(hù)膚

自2020年3月開始合作。在最新的供應(yīng)商排名中，春客的質(zhì)量交付綜合排名TOP2，持續(xù)保持優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商水位。

2017年開始合作。已服務(wù)13次大促活動，22次組織創(chuàng)新，讓店鋪服務(wù)評分DSR始終保持 4.9分及以上。

運營3個月后月均GMV超2000萬，成為大疆無人機(jī)銷售TOP1服務(wù)商。

首月GMV超550w，直播在線峰值超 4000+，618期間GMV破2500W+，成為抖音渠道獨家合作直播服務(wù)商。

客服銷售量增長45%，客服答問比增幅21%，讓店鋪DSR始終保持4.8分及以上。

18年開始開始合作。承接其全渠道、全鏈路業(yè)務(wù)，店鋪DSR領(lǐng)先行業(yè)均值10%+。

聚焦客戶，輻射全國

22個自建客服基地，提供7X24h便捷服務(wù)

9000

全職員工

1.5

W+

大促可確保

W+

客服備用資源

2000

即時可提供坐席

W+m 2

辦公場地

杭州站點
洛陽站點1
洛陽站點2
蚌埠站點1
許昌站點
宿遷站點
阜陽站點
徐州站點
杭州肆月
杭州有甜
桂林站點
商丘站點
新鄉(xiāng)站點
南陽站點
淮南站點
臨汾站點
焦作站點
駐馬店站點

資訊動態(tài)

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0571-88255369

周一至周五 9:00-18:00

商務(wù)合作

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7*24h商務(wù)合作熱線

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地址：杭州市錢塘新區(qū)白楊街道四號大街30號鄭仕實業(yè)8幢9樓

郵箱：linhong@tmpchunke.com

網(wǎng)站建設(shè) : 翰臣科技

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